Екатерина Мартынова

«ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС — ЭТО ОСОБАЯ СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

— Екатерина, давайте знакомиться! Расскажите, кто вы и откуда?

— Я родилась в Ижевске далеким летом — 1 июля 1980 года. За плечами — два высших образования: Институт иностранных языков и литературы и экономический факультет Удмуртского государственного университета.

Со времени учебы успела поработать и в Ижевске на факультете университета в качестве преподавателя английского языка, и в Москве в должности делопроизводителя. К рождению дочери вернулась в родной город и с удовольствием исполняла роль мамы. Но жизнь вносит коррективы: мой новый этап начался в страховой компании, затем последовала работа в банках. И уже пятый год я являюсь коммерческим директором мини-отеля Green Roof.

— Нынешняя работа вам нравится, она приносит удовлетворение?

— Приятно осознавать, что работа может быть не только источником дохода, но и действительно приносить удовольствие. Гостиничный бизнес — это особая сфера деятельности, требующая сочетания всех самых лучших человеческих качеств и в то же время умения быть непреклонным и непоколебимым. Как и любая другая сфера услуг, гостиничная деятельность напрямую зависит и от колебаний деловой активности, и от приветливости и «вышколенности» персонала, и от чистоты помыслов, если так можно выразиться. Ведь гостей прельщает не та цена, которую они готовы заплатить за проживание в отеле, а ощущения и эмоции, которые они увозят с собой, посетив ту или иную гостиницу.

— Как считаете, гостиничный бизнес — это сложная сфера деятельности?

— Нельзя сказать, что гостиничный бизнес является особенно сложным в управлении. Скорее, требует специфических знаний и умений, большей частью интуитивных, нежели прагматичных. «Продавать» домашний уют и тепло всегда нелегко. И зачастую приходится идти на компромиссы, выбирая не сиюминутную наживу, а перспективу дальнейшего сотрудничества. Благодарный гость — вот что действительно важно! А если заглянуть в «сердце» отельного бизнеса, то это, несомненно, люди, сотрудники, коллектив. Я глубоко уверена, что успех гостиничного дела напрямую зависит от персонала и кадры действительно решают все.

ПРАВИТЕЛЬСТВО УДМУРТИИ ПОДДЕРЖИВАЕТ МАЛЫЙ БИЗНЕС

— Как оцениваете бизнес-климат в Ижевске, в Удмуртии в целом?

— Изначально Ижевск был основан как поселок Ижевский завод, и до сих пор наш город известен всему миру своей оборонной, машиностроительной, металлургической и добывающей промышленностью.

Немало в городе предприятий малого и среднего бизнеса, и на сегодняшний день их поддерживает правительство республики. К примеру, уже не первый год администрация города принимает документы на право получить субсидию субъектам малого и среднего предпринимательства. Существуют различные фонды, занимающиеся не только бизнес-образованием наших предпринимателей, но и содействием в получении кредитов, предоставлением на безвозмездной основе поручительств по обязательствам и предоставлением микрозаймов, активно ведется и информационно-консультационная деятельность. К тому же регулярно проводятся конференции, семинары, к примеру, с 13 по 21 октября при поддержке правительства Удмуртской Республики проходит международный бизнес-форум «Бизнес-мост в Удмуртии». Существуют и нефинансовые формы поддержки и продвижения предприятий малого и среднего бизнеса.

— Ваша компания пользуется какими-то формами поддержки со стороны власти?

— Уже не первый год наше предприятие принимает участие в конкурсе на «Лучшее предприятие бытового обслуживания Ижевска», и отель Green Roof был удостоен звания «Лучший мини-отель». Это не только поднимает наш собственный рейтинг среди множества компаний, но и накладывает определенные обязательства перед нашими гостями. А в целом способствует движению вперед и выше.

«СТИХ БЕЗ МУЗЫКИ ТАК РЕДКО УДАЕТСЯ...»

— Вы прислали вопрос на интернет-конференцию Александру Розенбауму. Значит ли это, что вы являетесь почитателем его творчества?

— С творчеством Александра Яковлевича я впервые столкнулась еще ребенком — дома всегда был «винил», а впоследствии переписанные у друзей кассеты с песнями Розенбаума, живые концертные записи. Не могу сказать, что в детстве я могла уловить всю полноту поэтического порыва, но слушала, слушала, слушала. И вот я росла, и Розенбаум «рос» со мной же. Отчетливо помню первый концерт Розенбаума, который я посетила: 21 августа 1997 года в Зимнем театре города Сочи, в день смерти Юрия Владимировича Никулина, о чем зрители узнали лишь из уст Розенбаума, прямо со сцены. Тот концерт до сих пор в памяти.

Каждые два года Александр Яковлевич дает концерты в нашем городе, их, конечно, не пропускаю никогда, вот и в этом году 7 октября Розенбаум посетил наш город. Спасибо ему, что находит силы и время гастролировать и дарить людям себя и свое творчество.

Розенбаума люблю за прямоту, честность, «обозначенность», за неповторимое и непередаваемое глубочайшее знание Великого Русского и за «струны души». Люблю за то, что «стих без музыки так редко удается».

— Как для себя открыли газету «БИЗНЕС Online»?

— Вашу газету нашла совершенно случайно, во время деловой поездки в Казань прошлой зимой, разговорившись с отельерами. С тех пор интересуюсь вашей страничкой. Процветания вам и долгих лет творчества! А Александру Яковлевичу огромное спасибо за творчество!

— Екатерина, спасибо за внимание к нашей газете. Успехов вам!