Горячая линия, организованная  на базе аутсорсингового Call-центр Танго Телеком, взяла на себя решение вопросов по поддержке абонентов таких, как информирование о тарифах и стоимости подключения, консультирование по настройке оборудования, прием заявок на подключение и устранение технических неполадок.

Перед Call-центром Танго Телеком была поставлена задача по интеграции в существующую инфраструктуру компании Марк-ИТТ, описанию бизнес процессов, разработке оптимального  распределения обязанностей между компаниями.

Поставленные перед Call-центром задачи были успешно решены. Поддержка абонентов осуществляется в круглосуточном режиме.