3 октября 2010 года в Казани был подключен 100 000-ый абонент услуги широкополосного доступа в Интернет  «Дом.ru». Компания «ЭР-Телеком» предоставляет услуги в г. Казани с 2006 года, первый абонент был подключен в августе 2006 года. Год назад число пользователей Интернет «Дом.ru» составляло 68 000 абонентов при монтированной емкости – 269 500 домохозяйств. За год абонентская база увеличилась на 32% при увеличении монтированной емкости сети на 5%.

Доля «ЭР-Телеком» в общем приросте абонентов ШПД в г. Казань во втором квартале 2010 года составила 38%. С начала 2010 года эта цифра увеличилась на 3%. Проникновение платного ТВ увеличилось с 28 % до 38%. Доля «ЭР-Телеком» в общем приросте по услугам «Диван-ТВ» и «Дом.ru» – 76%.

Общее число абонентов ШПД «ЭР-Телеком» в 22 городах проекта на сегодняшний день превышает 1 000 000. Особенное внимание в компании уделяется параметрам клиентского сервиса – срокам обслуживания сервисных заявок, порядку обработки обращений клиентов. Ориентация на мировые стандарты клиентского сервиса позволяют «ЭР-Телеком» уверенно наращивать абонентскую базу.

«Наряду с ростом абонентской базы «ЭР-Телеком» пристально следит за сохранением качества услуг, своевременно инсталлируя новейшие технологические средства в деятельность компании. Кроме того, в 2010 году для своих абонентов ШПД мы ввели первую полноценную бонусную программу, которая позволяет абонентам в зависимости от сроков пользования услугой получать дополнительные возможности совершенствования своего тарифного плана. Мы наращивая объемы компании в регионе, делаем многое для того, чтобы тем, кто уже нас выбрал, жилось с нами комфортно» - прокомментировал коммерческий директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в г. Казани Исаев Александр Валерьевич.