Рушан Сахбиев: «Мы тоже мечтаем съесть ланч тех, кто не успевает меняться»

По оценке Рушана Сахбиева (на фото), для татарстанского отделения Сбербанка год оказался успешным Фото: «БИЗНЕС Online»

«А ПРИ ЧЕМ ТУТ СБЕРБАНК?»

Традиционная встреча с журналистами в головном офисе татарстанского отделения Сбербанка России началась с просмотра мотивировочного видеоролика, который рассказывал о том, как технологии быстро меняют мир. Правда, сам Рушан Сахбиев посмотрел на него некоторым с удивлением: «А при чем тут Сбербанк?» 

— А Сбербанк переводит города на безналичный товарооборот, — пояснила незамеченный Сахбиевым последний кадр сотрудник пресс-службы банка, имея в виду эксперимент в Зеленодольске.

По оценке управляющего, для татарстанского отделения Сбербанка год оказался успешным. Прибыль банка прогнозируется на уровне 16,5 млрд рублей, что на 21,3% (на 2,9 млрд рублей) выше, чем годом ранее. Налоговые платежи в бюджет РТ составят 2,22 млрд рублей. Остаток средств на счетах юрлиц увеличился на 17,9% до 82,1 млрд рублей. Кредитный портфель юрлиц вырос за год на 16,3% до 162,5 млрд рублей. Всего в 2017 году выдано кредитов на 499,6 млрд рублей, выдано более 1000 банковских гарантий предприятиям Татарстана на 38,2 млрд рублей. При этом удельный весь просроченной задолженности уменьшился за год с 1,7 до 1,01%, в том числе за счет снижения просроченной задолженности на 735 млн рублей.

На уточняющий вопрос журналистов Сахбиев рассказал, что удалось урегулировать самый крупный проблемный кредит на 600 млн рублей с ООО «Олимп», который принадлежал известному татарстанскому предпринимателю Ильгизу Минкину. «Частично клиент сам погасил кредит, частично в рамках процедуры банкротства был распродан имущественный комплекс», — сообщил Сахбиев.

«Удалось урегулировать крупный проблемный кредит на 600 миллионов рублей с ООО «Олимп», который принадлежал Ильгизу Минкину (на фото)» Фото: kzn.ru

Остаток средств физлиц на счетах в Сбербанке вырос на 18,6% и достиг 228,6 млрд рублей. «Огромная часть нашего бизнеса —  это зарплатные проекты. 1 миллион татарстанцев получает зарплату на карты Сбербанка», — отметил он. Всего же, по словам управляющего, в республике свыше 3 млн действующих карт Сбербанка. За год эта цифра увеличилась на 14,7%.

Еще лучше динамика роста кредитного портфеля физлиц — он увеличился на 22,2% и достиг 113 млрд рублей. Всего физлицам выдано 51,8 млрд рублей новых кредитов, в том числе на 33 млрд рублей — ипотечных. «За 2017 год почти 22 тысячи татарстанских семей улучшили свои жилищные условия, используя ипотечные кредиты Сбербанка. Это примерно 57 процентов от общего количества всех выданных в Татарстане ипотечных кредитов», — отметил Сахбиев.

«Огромное количество людей мечтают съесть ланч Сбербанка. Это же здорово, это конкуренция» Фото: «БИЗНЕС Online»

«А ТЫ ЧТО, ДУМАЛ, ЧТО ТВОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО, ТВОЯ ПРОФЕССИЯ БУДУТ СУЩЕСТВОВАТЬ ВЕЧНО?»

Здесь управляющий отделением «Банк Татарстан» решил сделать небольшое ответвление и на примере системы «ДомКлик» (запущенный на днях интернет-сервис для покупки квартир в ипотеку от Сбербанка — прим. ред.) проиллюстрировать глобальные изменения в подходах к ведению бизнеса, которые затрагивают все сферы деятельности. По его словам, это система полностью закрывает все потребности клиента: начиная с выбора квартиры, подачи заявки и оформления ипотечного кредита и заканчивая заключением договора и электронной регистрацией. «В банк надо прийти один раз — поставить „живую“ подпись, так как у нас, к сожалению, еще не действует квалифицированная электронно-цифровая подпись. Но если такой закон будет внесен, то в банк вообще можно будет не приходить», — отметил Сахбиев.

По его словам, в 2018 году в «ДомКлик» появятся разделы «Ремонт» и «Правовая экспертиза документов». «Получается, что мы заходим на ту поляну, которая традиционно была риелторской. Когда я делал презентацию „ДомКлик“ для татарстанских риелторов, они сильно возмущались: „Мы не будем с вами работать, зачем вы такую систему делаете!“ Это угроза для нашего бизнеса! Правильный вопрос. А ты что, думал, что твое преимущество, твоя профессия будут существовать вечно? Нет! Есть очень популярное выражение, которое принадлежит одному из крупнейших американских банков J. P. Morgan: „В Силиконовой долине сидят парни, которые мечтают съесть наш ланч“. Так вот, Сбербанк тоже мечтает съесть ланч тех, кто не успевает меняться. И точно также огромное количество людей мечтают съесть ланч Сбербанка. Это же здорово, это конкуренция. Благодаря этому клиенты получают новые сервисы», — отметил Сахбиев.

«Значительная часть притока новых клиентов произошла в результате крушения татарстанских банков» Фото: «БИЗНЕС Online»

ЭФФЕКТ ТАТАРСТАНСКОГО «БАНКОТРЯСЕНИЯ» — КЛИЕНТОПОТОК В СБЕРБАНК ЗА ГОД УВЕЛИЧИЛСЯ НА 25%

На вопрос журналиста «БИЗНЕС Online» управляющий «Банк Татарстан» рассказал, как реализуется объявленная еще год назад цель сократить количество офисов за счет роста онлайн-сервисов. По его словам, в 2017 году было сокращено или укрупнено 17 офисов. Но при этом количество сотрудников Сбербанка в Татарстане не уменьшилось, как это можно было ожидать, а увеличилось. Причиной этого стал рост клиентопотока в офисы Сбербанка на 25%. По всей видимости, значительная часть притока новых клиентов произошла в результате крушения татарстанских банков. В результате пришлось увеличивать количество сотрудников, которые работают с клиентами в филиалах, на 300 человек, еще на 100 сотрудников увеличилось направление ипотечного кредитования. Таким образом, сейчас 4,5 тыс. сотрудников Сбербанка в Татарстане непосредственно заняты в банковском бизнесе, еще 500 человек работают в подразделении централизованного обеспечения — сотрудники дочерних компаний, которые оказывают различные услуги (клининг, перевозка и т. д.).

Сахбиев отметил, что в 2017 году пришлось заняться тем, чем никогда раньше банк не занимался, — профессиональным управлением принадлежащей банку недвижимостью. По его словам, всего в собственности Сбербанка в Татарстане находится 120 тыс. кв. м недвижимости. Около 20 тыс. кв. м было продано в 2017 году, такую же площадь планируется продать в наступающем году. «Где-то у нас идет чистая продажа, где-то, продавая здание, мы заключаем с новым владельцем договор обратной аренды. Мы готовы продать любой объект недвижимости, в том числе выдав кредит на покупку», — отметил управляющий, добавив, что были объекты, которые сразу уходили с торгов, но были и те, которые по пять раз выставлялись на торги и так и не находили покупателя. Сейчас им подыскивают новые сферы применения, например коворкинг. «Коворкинговые площадки — для нас это пилотный эксперимент. Мы пытаемся использовать наши высвобождающиеся площади для создания центров притяжения малого бизнеса», — пояснил Сахбиев.

Также в 2017 году начался эксперимент по внедрению модного в последнее время тренда реализации офисных пространств в стиле agile. (Стиль agile предполагает гибкое зонирование пространства без видимых барьеров, с минимумом кабинетов и максимумом переговорных зон с удобными и быстро трансформируемыми местами для работы в группах и в одиночку — прим. ред.). В новом году эксперимент продолжится и распространится на все здание головного офиса банка на улице Бутлерова.

Также в следующем году «Банк Татарстан» намерен запустить первый офис для обслуживания физических лиц в новой концепции «Офис 2020», которая перекликается со стилем agile: открытое удобное пространство с диванами и креслами внутри, где клиенты смогут общаться с сотрудниками банка, которые помогут решить вопрос через планшет и сайт банка. По словам Сахбиева, концепция «Офис 2020» делает офис похожим на удобный зал ожидания в аэропорту с разными зонами обслуживания.

Завершая встречу, Сахбиев поделился своим видением развития бизнеса в 2018 году. По его словам, уже в январе ожидается новое сокращение ставки фондирования ЦБ РФ, что постепенно приведет к дальнейшему снижению кредитных ставок. Что касается самого татарстанского отделения, то перед ним стоит задача не снижать темпов роста: по итогам 2018 года планируется вновь увеличить прибыль более чем на 21% и достичь планки 20 млрд рублей (+3,5 млрд рублей).