Содержать штат квалифицированных операторов – это дорогое удовольствие. Не всегда в этом присутствует необходимость и рациональное зерно. Иногда работу можно доверить роботам. Бот звонки с помощью RoboVoice - это альтернатива привычным схемам. Важно понимать, что хороший специалист по коммуникациям с общественностью, потребует соответствующую плату за свои услуги. Кроме того, штат постоянно нужно обучать, обновлять и так далее.
Сотрудники специализированных call-центров в любой момент могут стать «жертвами» человеческого фактора. К примеру, заболеть, отправиться решать семейные проблемы или уйти в отпуск. Если задача будет возложена на робота, всего этого получится избежать. Обработать большое количество контактов при помощи оператора очень проблематично. Клиентам придется томить себя ожиданием, что может негативным образом отразиться на репутации и перспективах дальнейшего сотрудничества.
Удивительно, но ROBOVOICE способен всего за полтора часа обзвонить тысячу клиентов. Цифры поражают. Программа умеет звонить клиентам, вести диалог в режиме реального времени и распознавать речь. Самое главное, что робот способен работать в режиме «нон-стоп», без праздников, выходных, необходимости замены, обеда, отпуска и сна.
Одну программу легко можно сменит на другую. Можно быть уверенным в том, что робот не станет хамить клиентам или разговаривать с ними в недопустимом тоне. Ответы могут быть стандартными, но исчерпывающими. Кроме того, ROBOVOICE способен предоставить прозрачную статистику и аналитику в разрезе компаний. Очень важно, когда есть инструменты, позволяющие качественно контролировать ситуацию.
ROBOVOICE также способен на быструю интеграцию с CRM системами и интернет-магазинами. Таким образом, не составит труда сэкономить бюджет компании и получить массу новых возможностей. Если грамотно продумать диалог, то проблем с коммуникациями не возникнет.
ROBOVOICE может успешно применятся в самых различных ситуациях. Программа подходит для опросов и верификации, напоминания и информирования, а также холодных исходящих звонков. Поспешите ознакомиться с предложением ближе.
18 +
