Экспресс-доставка продуктов, и не только: как работает новый для Челнов сервис «Самокат»

Самокат представляет собой полноценный онлайн-магазин, а не просто сервис доставки с армией курьеров

«Курьеры «Самоката» подарили пользователям тысячу лет свободного времени»

В начале весны представители компании «Самокат» объявили о том, что планируют расширить свое присутствие до охвата всех городов-миллионников. За пять месяцев сервис заработал в 18 новых городах. Услуга оказалась востребована и в небольших региональных центрах, с населением в 500 и более тыс. человек. Так, услугой быстрой доставки продуктов уже пользуются жители Кемерова, Новокузнецка, Тюмени, Томска, Барнаула, Тольятти, Воронежа и Ярославля. А теперь «Самокат» появился и в Набережных Челнах. 

Как заявляют представители компании, «Самокат» представляет собой полноценный онлайн-магазин, а не просто сервис доставки с армией курьеров.

Два года назад курьеры партнеров «Самоката» осуществляли доставку только в четырех районах Санкт-Петербурга. Сегодня же Набережные Челны стали 22 городом на карте России, где доступна услуга быстрой доставки «Самоката». И в каждом городе страны сервис создает новый слой городской инфраструктуры — своего рода «товаропровод».

«Наша цель — изменить отношение горожан к рутинным задачам и времени, которое они тратят на покупку еды. „Самокат“ — это прежде всего ваше свободное время для любимых занятий и общения с близкими. Только за прошлый год курьеры „Самоката“ подарили нашим пользователям тысячу лет свободного времени, — отмечает Игорь Рожков, директор по маркетингу онлайн-ретейлера. — Нам казалось несправедливым, что доступ к нашей услуге есть только у жителей нескольких городов России, поэтому мы решили запустить сервис во всех крупных городах, чтобы любой человек смог получать необходимые товары с почти мгновенной доставкой на дом».

Компания активно инвестирует в разработку IT-инструментов, открытие новых дарксторов (складов), а также строит уникальный ассортимент для каждого региона и развивает связи с местными поставщиками, чтобы обеспечить доступ пользователей к наиболее качественным и просто необходимым товарам. 

Оформить и получить заказ жители Набережных Челнов смогут с 8 часов утра до 23 часов вечера. Доставка в «Самокате» всегда бесплатная, а минимальная сумма заказа составляет 100 рублей

Альтернатива магазину у дома

Казалось бы, в нашем городе давно функционируют службы доставки от крупнейших супермаркетов, так чем может удивить «Самокат»? 

В прочих сервисах клиенты, как правило, закупаются впрок, но делают это не чаще 1–2 раз в неделю. Онлайн-ретейлер же предполагает другую модель потребления. Самокат по своему формату ближе к «магазину у дома», где можно быстро купить все необходимые продукты. 

Оформить и получить заказ жители Набережных Челнов смогут с 8 часов утра до 23 часов вечера. Доставка в «Самокате» всегда бесплатная, а минимальная сумма заказа составляет 100 рублей. Курьеры партнеров «Самоката» доставят товары на велосипедах за 15–30 минут в зависимости от зоны доставки. Такая оперативность возможна благодаря дарксторам или центрам формирования заказов, которые «Самокат» открывает в разных районах города.

В ассортименте онлайн-ретейлера имеются и товары под собственной торговой маркой. Большинство товаров марки «Самокат» — необычные продукты с уникальной рецептурой, однако есть и привычные покупателям товары. Натуральный состав и прозрачные технологии производства являются важнейшими критериями отбора поставщиков для собственной торговой марки. Той же политики компания старается придерживаться и относительно остального ассортимента «Самоката».

Свежесть продуктов, представленных в «Самокате», гарантирует специальный IT-алгоритм, который дает сигнал о снятии позиции, когда у нее выходит срок годности

Гарантия свежести — исключение человеческого фактора

На виртуальных полках «Самоката» — товары как федеральных производителей, так и популярных брендов Татарстана. Более 300 позиций, в том числе мясной гастрономии, молочной продукции, хлебобулочных изделий и других категорий представлены местными торговыми марками.

Чтобы попасть в ассортимент, производители должны соответствовать требованиям онлайн-ретейлера: иметь сертификаты и документы на продукцию, достаточные производительные мощности (чтобы обеспечить поставки в срок), специальную упаковку для транспортировки и возможность наладить логистику продукции до дарксторов «Самоката». 

Свежесть продуктов, представленных в «Самокате», гарантирует специальный IT-алгоритм, который дает сигнал о снятии позиции, когда у нее выходит срок годности. Благодаря этому случаи, когда клиенты «Самоката» получают просроченные продукты, очень редки, и чаще всего это ошибка системы, а не человека, собирающего заказ.

На виртуальной полке в приложении выставлены только те продукты, которые находятся в ближайшем дарксторе, поэтому вариант, когда какого-то товара не оказалось в наличии уже после заказа, исключается.

Весь ассортимент «Самоката» можно изучить в приложении, и уже сегодня челнинцы могут сделать свой первый заказ.