«Стадное чувство, честно говоря»: МФЦ захлебываются от очередей из-за фейка в соцсетях

В августе россияне по всей стране начали буквально «штурмовать» офисы МФЦ, чтобы отказаться от сбора биометрических персональных данных Фото: Альфред Мухаметрахимов

Что случилось?

В августе россияне по всей стране начали буквально «штурмовать» офисы МФЦ, чтобы отказаться от сбора биометрических персональных данных. Причиной такому ажиотажу послужили фейковые сообщения в соцсетях о том, что срок отказа будет ограничен 1 сентября, а затем данные начнут собирать принудительно. 

«Отказ о предоставлении биометрических данных в общую базу, согласно закону, принимают до 31 августа 2023 года в любом МФЦ по форме. Образцы есть в МФЦ. С собой иметь паспорт и СНИЛС. Если до 31 августа не написать отказ от предоставления биометрических данных, то с 1 сентября вы автоматически окажетесь в базе, поскольку ваши данные уже без вашего согласия снимут в любом банкомате, где установлена камера, а также при звонке из „Ростелекома“ запишут голос», — приводят медиа примеры таких распространяемых сообщений.

Об ажиотаже сообщали СМИ многих регионов, в том числе Ставрополя, Ростовской области, Новосибирска. Например, с 21 августа в 77 офисах МФЦ Башкортостана подали 13,3 тыс. заявлений об удалении биометрии и отзыве согласия на обработку данных. Для сравнения: с начала предоставления этой услуги, с 1 июня по 21 августа, жители республики подали всего около 5 тыс. таких заявлений. РБК указывал, что заявители, как правило, не могут пояснить, чего именно опасаются, также чаще всего заявления пишут те, чьих биометрических данных и вовсе нет в базе.

Что относится к биометрическим данным? Согласно официальной информации, в нашей стране к таковым относятся запись голоса и изображение человека. Эти данные собираются специальными устройствами с согласия гражданина. Фото, голосовые сообщения или видеоролики не считаются биометрией. Кроме того, при сканировании либо копировании паспорта сбор биометрических данных также не осуществляется. Биометрия упрощает взаимодействие при получении услуг, но не исключает и другие способы идентификации и аутентификации.

В чем же суть изменений, вызвавших ажиотаж? С 1 июня в России в силу вступил закон «Об осуществлении идентификации (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных». По нему банки и другие организации должны до 30 сентября передать всю биометрию в Единую биометрическую систему (ЕБС). При этом они также должны за 30 дней уведомить клиентов о том, что их данные будут переданы. Если клиент не против, то информацию перенесут по защищенному каналу в автоматическом режиме. В противном случае ее удалят из системы. 

При этом в МФЦ практически по всей стране заверили: отказаться от сбора, хранения и использования биометрических данных можно в любой момент. Такая услуга предоставляется в офисах «Мои документы».

Не сказать, что сегодня один из офисов центра государственных и муниципальных услуг «Мои документы», расположенный возле Чеховского рынка, был забит под завязку людьми, но добрая половина из них пришла в МФЦ именно с целью отказа от сбора биометрии Фото: Альфред Мухаметрахимов

«Останусь и без квартиры, и без денег, вообще на мусорке с кредитами»

Не сказать, что сегодня один из офисов центра государственных и муниципальных услуг «Мои документы», расположенный возле Чеховского рынка, был забит под завязку людьми, но добрая половина из них пришла в МФЦ именно с целью отказа от сбора биометрии. Потратить на стояние в очереди здесь было необходимо как минимум больше часа. И это еще не в густонаселенном спальном районе. Потому что в некоторых МФЦ ситуация была более напряженной.

У львиной доли записавшихся на талоне стояла аббревиатура ИУ, т. е. иные услуги. Именно бумажку такой категории просила брать сотрудница центра, на груди которой красовался бейдж «Назиля Садыкова». Некоторые посетители, увидев очередь возле терминала, спрашивали у нее, можно ли им прийти завтра. «Все идут за биометрией, после 1-го что будет — не знаем. Сегодня ажиотаж сохраняется, завтра как будет, не знаю», — отвечала сотрудница МФЦ.

Однако о том, что заявление на отказ от предоставления биометрических данных можно написать в любое время, было указано на табличке, расположенной неподалеку. «Заявители вправе подать отказ от сбора и размещения данных либо отозвать ранее направленный отказ», — было написано на бумаге, а внизу красным подчеркнуто: «[документы можно подать] В любое время в офис МФЦ и после 1 сентября 2023 года». «Срок подачи отказа в МФЦ не ограничен!» — буквально кричит табличка.

О том, что заявление на отказ от предоставления биометрических данных можно написать в любое время, было указано на табличке, расположенной неподалеку Фото: Альфред Мухаметрахимов

Дама солидного возраста, назвавшая себя Валидой, свое посещение МФЦ именно сегодня объяснила просто: «У меня есть возможность сейчас, после 1-го числа я другим буду занята. Я решила сегодня сделать». А вот почему пенсионерка не хочет делиться своими биометрическими данными, она четко объяснила: «Потому что я боюсь, что могут использовать мои данные, например, мошенники, только поэтому. Мало того, что я могу лишиться сбережений, они могут открыть и кредиты, и так дальше. Повесят на меня, и все, я останусь и без квартиры, и без денег, вообще на мусорке с кредитами».

Молодая девушка, также пришедшая написать заявление об отказе от предоставления данных, честно призналась, что прибежала, потому что многие так делают. «Стадное чувство, честно говоря, потому что все отказываются», — объяснила собеседница газеты, не захотевшая представляться.

Дама средних лет, также не пожелавшая назвать свое имя, сказала, что тоже решила отказаться, а почему надо отказываться — это она сейчас посмотрит в интернете. «Я думаю еще, почитаю. Я хочу отказаться, сейчас хочу почитать, пока сижу в очереди. Мне сын сказал, что лучше отказаться, а я его слушаю», — заявила женщина.

Корреспондент «БИЗНЕС Online» случайно встретил в офисе МФЦ на улице Чехова знакомого, как оказалось, у него тоже был талончик ИУ, правда, пришел он по другому вопросу. Но, простояв почти два часа, решил уйти, не дождавшись очереди, и все из-за наплыва «отказников».

В июне отказаться от сбора и хранения биометрии пришли 535 человек, в июле — 799. Однако в августе произошел настоящий ажиотаж — количество желающих резко возросло до 21 тыс., из них только за пять последних рабочих дней — 18 тыс., сообщили нам в пресс-службе ГБУ МФЦ в РТ. Все это также связывали с неправильным толкованием федерального закона, о чем говорила директор ГБУ МФЦ в РТ Ленара Музафарова Фото: «БИЗНЕС Online»

«Биометрия не зарегистрирована»

В целом офисы МФЦ Татарстана также ощутили всю силу фейковых сообщений. Так, в июне отказаться от сбора и хранения биометрии пришли 535 человек, в июле — 799. Однако в августе произошел настоящий ажиотаж — количество желающих резко возросло до 21 тыс., из них только за пять последних рабочих дней — 18 тыс., сообщили нам в пресс-службе ГБУ МФЦ в РТ.

Все это также связывали с неправильным толкованием федерального закона, о чем говорила директор ГБУ МФЦ в РТ Ленара Музафарова. Вероятно, указанные сроки интерпретировались людьми как «ограниченно возможные для оформления отказа от сбора и хранения биометрических данных». «Написать такой отказ гражданин может в любой момент. Законодательством не установлен срок, ограничивающий такое право. Он также может передумать и отозвать отказ», — пояснила Музафарова.

Узнать, есть ли данные в ЕБС, можно и на «Госуслугах», поясняют в МФЦ. Для этого нужно перейти в раздел «Профиль», выбрать вкладку «Биометрия». Если гражданин не сдавал биометрию, то появится надпись «Биометрия не зарегистрирована».