Большинство районов республики нарушают сроки оказания государственных услуг, рассказала на коллегии минцифры Татарстана директор МФЦ Ленара Музафарова.

«При рассмотрении заявлений большинство муниципальных районов постоянно нарушает сроки и готовые результаты в офис МФЦ своевременно не поступают. В связи с началом оказания экстерриториальных услуг заявителю ехать в другой муниципальный район, чтобы получить услуги, тоже стало проблематично, поэтому нарушения сроков стали приводить к более частым недовольствам со стороны граждан», — рассказала она.

Лишь 11 районов не попали в список нарушителей. Чаще всего срывают сроки в Нижнекамском, Лаишевском, Высокогорском, Тукаевском и Елабужском районах. Сотрудники исполкомов могут отмечать в системе, что заявка выполнена, при этом вообще не прикрепив результат.

«Система мониторинга считает их исполненными. И получается, что претензий к районам нет, хотя и результатов в МФЦ тоже нет», — указала Музафарова. Либо в исполкоме прикрепляют неправильно оформленные бумаги. Музафарова попросила доработать систему так, чтобы у сотрудников исполкома не было технической возможности закрывать исполненную неправильно заявку.

Общее количество просрочек за этот год достигло 1 597, 109 заявлений до сих пор не выполнено.

«Просто вслушайтесь в эту цифру. Это же 1597 людей, которые пришли недовольные высказывать нам это все. Сотрудники филиала в ручном режиме отрабатывали направленные исполкомом заявления граждан, созванивались заранее за несколько дней, чтобы вовремя получить результат. Когда это не помогало, уже стали направлять официальные письма в адрес глав районов, руководителей исполкомов с указанием количества просроченных заявлений», — рассказала Музафарова.

Руководители районов получили от МФЦ 220 писем, а проблему удалось решить только в Казани и Набережных Челнах, указала глава МФЦ.

Подробности читайте в материале «БИЗНЕС Online».