Автоградбанк открыл консультационный центр, с помощью которого можно не только получить бесплатную информацию о продуктах, услугах или офисах банка, но и сразу оформить заявку на ту или иную услугу.
Запуск call-центра вызван в том числе территориальным расширением банка. С начала прошлого года Автоградбанк расширил офисную сеть до 4 филиалов и 35 офисов, открывшись в городах Татарстана и за его пределами – в Удмуртии, Пензенской, Кировской, Астраханской и Волгоградской областях. Консультирование по горячей линии позволит поддержать единый стандарт качества обслуживания во всех городах присутствия банка.
Также сall-центр оказывает техническую поддержку. Ею можно воспользоваться при появлении вопросов, связанных с проведением платежей через систему «Интернет-платежи» или со сбоями в работе терминалов.
«Центр обслуживания звонков – еще один инструмент для расширения возможностей наших клиентов. По легкому для запоминания номеру 8 (800) – 510 – 3 – 510 они смогут узнать все условия интересующей их услуги – ставки, сроки, перечень необходимых документов, а также адреса и режим работы наших офисов, - рассказывает заместитель председателя правления ЗАО ГКБ «Автоградбанк» Наталья Половинко. - Удобно и то, что через call-центр можно оформить заявку на кредит с минимальным количеством данных клиента. Если заявка одобряется, мы ему перезваниваем и приглашаем в тот офис, в котором ему будет удобно получить денежные средства».
Лиц. ЦБ РФ от 17.07.2012. № 1455
На правах рекламы
Внимание!
Комментирование временно доступно только для зарегистрированных пользователей.
Подробнее
Комментарии 0
Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария.
Правила модерирования.