Соцсети в Казани: площадка для рекламы и клубы по интересам

КАЗАНЦЫ В СОЦСЕТЯХ В ЦИФРАХ

Газета «БИЗНЕС Online» подготовила обзор по социальным сетям, а также по поведению пользователей в них из Казани, и по рекламе на данных площадках. В изучении поведения пользователей нашему изданию помогла рекламная группа Deltaplan (Екатеринбург), которая предоставила ряд данных по столице Татарстана. Данные изучались на основе трех социальных сетей — «ВКонтакте», «Одноклассники» и Facebook. Наше издание пыталось получить статистику по пользователям Twitter, однако в пресс-службе компании в США нам сообщили, что данные по отдельным городам не отслеживаются.

Итак, по количеству пользователей различных социальных сетей (по данным рекламных систем) в Казани с большим отрывом лидирует «ВКонтакте» — 1 380 860 активных пользователей на 12 ноября 2013 года. Следом идут «Одноклассники» — 191,7 тыс. активных пользователей за последний месяц (ноябрь 2013 года), и немного отстает Facebook — 116 тыс. активных пользователей на 12 ноября 2013 года.

Следующий параметр — социально-демографические характеристики пользователей различных социальных сетей по данным рекламных систем. Если рассматривать гендерные характеристики (доля профилей с указанием того или иного пола от общего числа профилей, где указан пол; в сумме может не давать 100%, т.к. часть пользователей не указывает при регистрации пол и возраст), то «ВКонтакте» в Казани посещают 51% мужчин и 49% женщин, «Одноклассники» — 49% мужчин и 51% женщин, а Facebook — 48% мужчин и 52% женщин. Из этого числа больше всего казанцев посещают соцсети в возрасте (доля профилей с указанием пола и возраста от общего числа профилей в сети, зарегистрированных в городе) от 12 до 34 лет: «ВКонтакте» — 34% мужчин и столько же женщин, Facebook — 33% мужчин и 35% женщин, «Одноклассники» — 31% мужчин и 29% женщин. В более старшем возрасте (от 35 до 54 лет) казанцы предпочитают «Одноклассники» (14% мужчин и 16% женщин) и Facebook (13% мужчин и 13% женщин). У казанцев от 55 лет лидирует соцсеть «Одноклассники».

Наконец, параметры по интересам (доля пользователей, указавших в профиле следующие интересы): интересы казанцев в разных соцсетях совпадают. Так, Топ-3 интересов в «Одноклассниках» у жителей Казани — это «Дом и семья», «Бизнес и Финансы» и «Кино». «ВКонтакте» — «Кино», «Спорт», «Авто/мото», в Facebook — «Кино», «Спорт» и «Путешествия».

«ПОВЕДЕНИЕ КАЗАНЦЕВ НЕ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ОБЩЕЙ КАРТИНЫ ПО РОССИИ»

Предоставленные данные газете «БИЗНЕС Online» прокомментировал Александр Зиновьев — стратегический планер агентства интернет-маркетинга DeltaClick (входит в рекламную группу Deltaplan):

— В целом, поведение жителей Казани в социальных сетях не отличается кардинальным образом от общефедеральной картины присутствия россиян в соцсетях. Как и в целом по России, самой массовой социальной сетью в регионах является «В Контакте». Затем следуют «Одноклассники». Facebook является нишевой сетью, ориентированной на новаторов. Ее аудитория, как и положено новаторам, самая мобильная, здесь самая высокая доля пользователей, заходящих в соцсеть с мобильных устройств. На втором месте по мобильности — основное большинство из «В Контакте» и на последнем месте — консерваторы из «Одноклассников».

Если говорить о социально-демографических признаках, то мы видим ожидаемые цифры, свидетельствующие о том, что доля аудитории в возрасте от 35 - 54 выше в «Одноклассниках» и Facebook, чем доля пользователей этого возраста «В Контакте». При этом «Одноклассники» — лидеры по аудитории старше 55 лет. По гендерному признаку аудитория распределилась примерно поровну, в Facebook женских профилей чуть больше, в «В Контакте» — меньше.

Несмотря на распространенный стереотип о том, что в Facebook высока концентрация бизнес-аудитории, мы видим, что доля аудитории Facebook с ярко-выраженными интересами в сфере «Бизнес/Финансы» даже ниже, чем аналогичный показатель в «ВКонтакте». Гораздо выше эта доля в «Одноклассниках», но это связано с тем, что в эту категорию в данной социальной сети попали все, кто интересовались кредитными предложениями.

САМЫЕ АКТИВНЫЕ В СОЦСЕТЯХ — ЖЕНЩИНЫ ОТ 25 ДО 40

Еще более подробную статистику по соцсетям оперативно удалось получить по «Одноклассникам» и «Моему Миру» (Mail.RU Group).

Как сообщили нашему изданию в пресс-службе Mail.RU Group, в Татарстане ежедневно более 200 тыс. уникальных пользователей заходят в социальную сеть «Одноклассники», в сеть «Мой Мир» заходят более 100 тыс. посетителей. По итогам ноября Татарстан находится на четвертом месте по дневной аудитории посетителей «Моего Мира» и на 29-м месте по количеству уникальных пользователей сети «Одноклассники».

Что касается интересов казанцев, то среди пользователей социальной сети «Одноклассники» и «Мой Мир» наиболее популярны группы с рецептами, юмором, гороскопами и рекомендациями по дизайну. «Ядро аудитории «Одноклассники» в Татарстане составляют пользователи 26 - 35 лет, у 17% из них указано семейное положение, в среднем у них 80 друзей, около 9 групп, пятая часть из них предпочитает заходить на ресурс через мобильные устройства, — сообщили нашему изданию в компании. — Социальной сетью «Мой Мир» пользуются люди в возрасте 12 - 64. Наиболее активными пользователями социальных сетей являются женщины 25 - 40 лет. Это, кстати, объясняет популярность тематик групп, связанных с фитнесом, кулинарией, рукоделием».

ТОП ГРУПП

Мы подробнее изучили соцсеть «ВКонтакте» касательно Казани. Нас интересовали самые крупные группы, паблики, сообщества, а также насколько развит рынок размещения рекламы в ней.

Напомним, летом наша газета подробно писала о перестановках на этом еще новом медиарынке — соцсети выступают в качестве площадок по продвижению СМИ, а также по размещения рекламы. Так, в первой половине года сын известного лендлорда (Геннадия Муравьева, потерпевшего крушение в кризис, — читатели «БИЗНЕС Online» помнят о громком процессе над группой бывших партнеров предпринимателя-владельца ОАО «Бизнес-холдинг», похитивших у него около полумиллиарда рублей) Ярослав Муравьев приобрел несколько казанских крупных групп «ВКонтакте». Самую крупную — «Казань. Социальная группа» — за 400 тыс. рублей. Также он запустил собственное СМИ — интернет-газету KazanFirst, которую продвигает, собственно, через эти группы.

Тот же Муравьев, как сообщили источники нашего издания, в середине лета приобрел еще одну крупную группу «ВКонтакте» — теперь в Набережных Челнах — «Набережные Челны Онлайн» почти за 1,5 млн. рублей.

Итак, по состоянию на 17 декабря 2013 года по слову «Казань» поиск «ВКонтакте» выдает 35 886 сообществ. Топ-10 самых крупных сообществ выглядят так: «КАЗАНЬ | Социальная группа» (170,5 тыс.), «Казань | Казань. Куда пойти?» (92,9 тыс. подписчиков), «Универсиада Казань 2013» (64,6 тыс. подписчиков), «ТАТАРЛАР БЕЗ! [казань]» (51,9 тыс.), «КАЗАНЬ» (28,2 тыс.), «Афиша Казани. Где отдохнуть?» (22 тыс.), «ВК Зенит-Казань» (12,4 тыс.) и несколько групп с одинаковым названием — «Казань» (19,2 тыс. подписчиков), «КАЗАНЬ» (18,6 тыс.), «КАЗАНЬ» (17,3 тысячи). Из других крупных и представляющих интерес для рекламодателей групп можно назвать «КАЗАНЬ | Народные новости» (13,4 тыс. подписчиков), «Казанская Афиша» (56,9 тыс.), «Ак Барс [Новости]» (60,3 тыс.), «ФК «Рубин» | Мы — «Рубин», нас не остановить!» (32,5 тыс.) и «Казань Онлайн | Первый Казанский Паблик» (76,3 тыс.).

В каждой из групп есть контакты, по которым желающие могут связаться с админами для размещения рекламы. В перечисленном топе лишь в группе «Универсиада Казань 2013», где новости по-прежнему обновляются несколько раз в неделю, указано, что реклама в группе не размещается. При этом подсчитать объем рынка в соцсетях как по Казани, так и по России, не представляется возможным.

«Цифры по объему рекламы в соцсетях невозможно представить. Но в целом за 9 месяцев текущего года на рекламу в интернете в России потратили, по оценкам АКАР, 48 миллиардов рублей, в Казани, по оценкам Deltaplan, — свыше 500 миллионов рублей», — уточнила нашему изданию Людмила Черных, PR-директор рекламной группы Deltaplan.

При этом Ренат Садыков, создатель и администратор паблика «Казань Онлайн» («ВКонтакте»), отмечает, что есть продвижение в соцсетях, а есть простое размещение рекламы. «Размещение рекламы в группе в соцсети «ВКонтакте» — это фактически размещение рекламы. А продвижение — это работа с группой, увеличением количества ее подписчиков и так далее — целый комплекс работ», — уточнил он.

«МОГУ НАСТРОИТЬ ПОКАЗ СВОЕЙ РЕКЛАМЫ НА КОНКРЕТНУЮ АУДИТОРИЮ»

Газета «БИЗНЕС Online» попросила экспертов прокомментировать состояние рынка продвижения соцсетей в Казани, насколько востребованы в Казани услуги по размещению рекламы в соцсетях и сколько на этом можно заработать.

Тимур Хуснутдинов — исполнительный директор ГК «FIX»:

— Реклама в социальных сетях — это развивающееся в России рекламное направление. Доля рынка этого направления растет и будет расти. В чем плюс и преимущество такой рекламы? В социальных сетях в России сидят ежедневно более 50 миллионов человек. Среди них точно есть мои потенциальные клиенты — те, кому интересен мой товар или моя услуга. Пользователи социальных сетей абсолютно добровольно размещают в своих аккаунтах информацию, которая крайне полезна рекламодателям — начиная от пола, возраста, профессии, заканчивая интересами, должностями, станциями метро, где они проживают или работают.

Мобильные приложения социальных сетей собирают информацию о местонахождении пользователей. В результате я могу настроить показ своего рекламного объявления на конкретную целевую аудиторию, определенного возраста и социального положения, с конкретными интересами, состоящую в определенных сообществах и посещающих определенные места. Все это существенно повышает конверсию, т.е. мое объявление будет показываться только той целевой аудитории, которой интересен мой продукт или услуга, и которая с большой долей вероятности зайдет на мой сайт или мое сообщество, заинтересуется, и, в конечном итоге, совершит покупку. Следовательно, я сэкономлю свои деньги, т.к. не буду показывать свою рекламу тем, кому она неинтересна и кто никогда в жизни не заинтересуется моим предложением. При этом цена за показ объявления устанавливается не площадкой, а, по сути, рынком и имеет аукционный принцип — выбирая определенную аудиторию, я вижу среднюю цену, которую другие рекламодатели платят за эту аудиторию, и если я дам цену выше, то мое объявление будет откручиваться чаще. Тут можно добавить, что зачастую грамотный и правильный выбор целевой аудитории приходит не сразу, а после ряда экспериментов. Я периодически слышу мнения, что реклама в соцсетях неэффективна, не дает результата — в таких случаях могу сказать в ответ, что вам надо уволить своих маркетологов или разорвать контракт с рекламным агентством. Они просто не умеют и не научились грамотно выстраивать рекламные компании в соцсетях.

Существенно улучшить результат рекламных компаний в соцсетях помогают автоматизированные системы управления рекламой. Мы создали одну из таких систем, называется она Ad Ninja, и, пожалуй, является одной из самых крупных и успешных на российском рынке. Подобного рода системы позволяют автоматически отслеживать эффективность показа рекламных объявлений, автоматически останавливать неэффективные объявления, корректировать стоимости кликов и показов, чтобы объявление гарантированно получало показы и оптимально расходовало бюджет. В таких системах заложена возможность самообучения, т.е. объявления автоматически тестируются на ограниченном небольшом бюджете на различных аудиториях, и в результате находятся те группы пользователей, на которых наиболее эффективно можно откручивать рекламу того или иного товара, например. Также можно задавать открутку объявлений в те часы, когда целевая аудитория наиболее расположена в покупке — к примеру, в 7:30 утра, опаздывая на работу, мало кто будет интересоваться покупкой телевизора, а вот в вечер пятницы или на выходных интерес к таким объявлениям повышается.

Как я уже сказал ранее, не всегда правильный выбор целевой аудитории приходит сразу. Тут могу привести пример с одним из наших клиентов — крупнейшим в мире интернет-аукционом eBay. На eBay продают огромное количество категорий товаров, поэтому мы откручиваем рекламу по очень широкому спектру — начиная от техники и товаров для дома, заканчивая одеждой, ювелирными украшениями и товарами для рыбалки. Так вот, порядка 40 процентов объявлений, которые мы начинали откручивать на старте рекламной компании, показали недостаточную эффективность. Автоматизированная система управления рекламой, используя тактику самообучения, подобрала нужные целевые аудитории под каждую категорию, и, если говорить честно, некоторые результаты были удивительны — опытные маркетологи признавались, что очень долго бы искали для ряда товаров нужную аудиторию.

В Казани рекламой в соцсетях, продвижением групп и пабликов занимаются около 10 - 15 агентств. Их число будет расти, качественный результат в итоге будут давать несколько крупных агентств, кто имеет в своем штате опытных маркетологов или работает с автоматизированными системами открутки рекламы.

Самой популярной социальной сетью в Казани и Татарстане является сеть «ВКонтакте». С большим отрывом на втором месте идут «Одноклассники», далее «Мой мир» и Facebook. На рекламу в соцсетях в Казани приходится приблизительно 10 - 15 процентов от рынка рекламы в интернете. Этот процент будет расти. Уже сейчас в соцсети активно идут банки, авиакомпании, туроператоры, сотовые операторы, магазины бытовой техники, автосалоны, фитнес-центры. Спектр товаров и услуг, рекламируемых в соцсетях, также будет неуклонно расти. Одно из недавних нововведений соцсети «ВКонтакте» — это реклама в сообществах. Тоже очень перспективное направление.

Продвижение в соцсетях стоит примерно одинаково во всех регионах. Если брать таргетированную рекламу, то в зависимости от целевой группы один клик может обходиться от 4 до 20 рублей. Рекламные сообщения в раскрученных группах через биржи рекламы — от 15 до 100 тысяч рублей за рекламный месседж. Расценки на SMM (ведение групп, общение с тусовкой) в агентствах — в среднем от 10 до 15 тысяч в месяц.

Администратор одного из крупных казанских пабликов и руководитель казанского агентства по продвижению в соцсетях, пожелавший остаться анонимным, рассказал газете «БИЗНЕС Online» об особенностях работы в Казани на примере соцсети «ВКонтакте».

— На рынке есть ряд компаний, занимающихся продвижением в соцсетях, поэтому конкуренция присутствует. Популярнее остальных соцсетей, конечно, «ВКонтакте», так как рассчитана конкретно на российскую аудиторию, Facebook — больше для зарубежной аудитории.

Во «ВКонтакте» у нас есть собственная площадка — крупный казанский паблик, в котором мы размещаем рекламу. Рекламу размещают, по большей части, интернет-магазины электроники и бытовой техники, организаторы ивентов. В целом размещаются представители самых разных отраслей.

Размещение рекламных постов в казанских группах и пабликах «ВКонтакте» варьируется от полутора до 10 тысяч рублей. Продвижение компаний в соцсетях стоит от 10 до 30 тысяч рублей.

«СОЦСЕТИ ЧАЩЕ РЕКЛАМИРУЮТ УСЛУГИ, А НЕ ТОВАРЫ»

Елена Полукеева — директор рекламного агентства «Пролог»:

— Наша компания размещает баннеры в соцсетях — «ВКонтакте», Facebook. Что касается продвижения (SMM — ред.) пабликов, то этим надо заниматься постоянно, должен быть отдельный человек для такой работы. Соцсеть «ВКонтакте» в Казани, конечно, популярнее, чем остальные, потому что Facebook — это более взрослая сеть. «ВКонтакте» пользуется спросом у масс-рынка. «Одноклассники» не сильно востребованы в Казани. Реклама нами там не размещается из-за имеющихся сложностей в работе с компанией-владельцем этой соцсети.

Оценить объем рекламы в социальных сетях в Казани я могу лишь в процентном соотношении. Объем зависит от компании, товары она продает или услуги и рассчитаны на масс-рынок или какую-то конкретную целевую аудиторию, которая использует интернет. Если говорить о массовом рынке, то на соцсети отводится не больше 20 процентов от общего рекламного объема. В основном, размещается реклама-информирование. В первую очередь по услугам, которые, возможно, не требуют одномоментной покупки. Соцсети чаще используются для рекламы услуг, нежели товаров.

Сумма размещения относительна бюджета компании, и может колебаться от 10 до 100 тысяч рублей, или даже до миллиона. Все зависит от ресурса компании и масштаба услуги.

Регина Фасхеева — интернет-маркетолог Its digital agency:

— В последнее время за услугами SMM продвижения стали обращаться регулярно. Раньше об SMM речь заходила только в случае, когда наши клиенты, заказавшие изготовление сайта, хотели различными способами увеличивать его посещаемость и узнаваемость. Тогда приоритетными инструментами интернет-маркетинга для них были SEO продвижение и контекстная реклама. Сейчас же к нам стали обращаться непосредственно за SMM-продвижением.

В Казани существует буквально несколько агентств, которые занимаются SMM-продвижением. Но тенденция увеличения популярности SMM отразилась на рынке: некоторые наши клиенты обращаются к нам уже после того, как поработают с другим подрядчиком. Как правило, это веб-студии, которые как дополнительную услугу вводят SMM-продвижение и неверно ставят его цели. Заказы по SMM поступают преимущественно от компаний, чьи конечные заказчики — физические лица. Чаще всего мы получаем заявки на продвижение от интернет-магазинов. Крупным компаниям SMM необходим ради присутствия и поддержания имиджа, новым — для того, чтобы заявить о себе. Важно, чтобы клиент ставил четкую задачу и осознавал, для чего ему необходимо продвижение в социальных медиа.

Из крупных клиентов могу назвать агентство недвижимости «Флэт», сеть автосалонов «Прогресс», итальянский бренд Dondup.

В нашем агентстве средний ценник на социальной продвижение составляет от 25 000 до 80 000 в зависимости от объемов работы, охватываемых ресурсов и целей SMM.

«КАЗАНЦЫ ОТСТАЮТ ОТ МОСКВИЧЕЙ ПО КРЕАТИВНОСТИ»

Ренат Садыков — создатель и администратор паблика «Казань Онлайн» («ВКонтакте»):

— Рынок в Казани сейчас переживает бурную фазу развития. Я работаю с пабликом уже почти два года и состояние дел сильно различается. Очень многие фирмы, которые, преимущественно, относятся к малому бизнесу, идут в соцсети продвигать себя. Это интернет-магазины, также не гнушаются рекламой в соцсетях агентства по организации праздников. Например, сейчас, к Новому году идет очень много заказов именно такой рекламы. Рынок активен, но крупных клиентов мало. Крупные компании в плане SMM пока достаточно консервативны: максимум, на что они готовы пойти, разместиться на каком-либо новостном сайте баннером. В соцсети идти боятся. Лояльным в этом направлении, кстати, является компания «Ростелеком», который сейчас размещается почти во всех крупных (от 50 тысяч участников) казанских пабликах «ВКонтакте». Крупные заказчики — «Эльдорадо», KFC, представители крупных концертных компаний — выходят в Казань, но из-за закрытости и поделенности рынка выходят только на посредников. Те, в свою очередь, устанавливают очень высокие цены.

Я знаю масштабы российского рынка. Админы крупных групп могут заработать на рекламе 3 - 4 миллиона рублей в месяц. Открытие внутри соцсети «ВКонтакте» нового проекта по размещению рекламы лишь еще больше увеличивает интерес к ней как рекламной площадке. Разумеется, на этом рынке есть сезонные спады, но в целом он достаточен активен. Заработок, конечно, зависит от многих факторов: установленной администраторами паблика цены, количества размещаемой рекламы. Например, я слышал, что рекламный пост в группе «Казань. Социальная группа» стоит 3 тысячи рублей. В нашем паблике размещение поста стоит от 600 до 1,2 тысячи рублей. Теоретически на размещении рекламы в группах «ВКонтакте» в Казани можно зарабатывать до 70 тысяч рублей в месяц. Весь вопрос — в подходе. Кто-то избегает активного размещения рекламы, кто-то заваливает рекламой всю группу. Я стараюсь придерживаться золотой середины.

Facebook занимает очень низкую долю интереса в Казани для рекламодателей. Сама соцсеть достаточно популярна среди бизнесменов, чиновников, продвинутых людей. Аудитория в ней более читающая, умная, у нее отсутствует wow-импульс (клики, обсуждения, репосты) в отличие от «ВКонтакте». «Одноклассники» тоже достаточно активны в интернете, но работа по размещению рекламы в этой соцсети нигде не ведется. Мне также это пока неинтересно, потому что у этой площадки более возрастная аудитория, что вызывает определенные вопросы к контенту.

Думаю, что объем рекламы в соцсетях в Казани пока невысок. Огромных бюджетов на это не выделяется. По-моему, этот показатель не превышает пяти процентов от всей рекламы в интернете.

Если говорить отдельно о продвижении в соцсетях, то часто этим занимаются компании на аутсорсе: им дают группу в соцсети, говорят, что ее нужно вести, увеличить количество подписчиков. Проблема в том, что многие агентства, по моей информации, подходят к этой работе формально. В соцсетях есть такое понятие, как закупка подписчиков: покупаются неактивные аккаунты, нагоняются в группу, количество есть, заказчик доволен, и задача вроде бы выполнена. Однако качество таких услуг страдает. Важен вопрос креативности подхода, и в этом казанцы отстают от москвичей.