Турагентства Казани: кризис заставит отпускников поменять свои привычки

Первый кризисный сезон отпусков вызывает тревогу у турбизнеса: ожидается спад потока отдыхающих, которые в условиях кризиса предпочтут менее затратные виды отдыха или же вовсе от него откажутся. В ряде казанских агентств, однако, на этом фоне демонстрируют оптимизм (хотя и умеренный). На чем он основан и сколько будет стоить отдых в этом году, узнавала газета «БИЗНЕС Online».

ВСЕ ПРОСЯТ ПОДЕШЕВЛЕ

Туроператоры, взявшие на вооружение бодрый лозунг "У нас кризиса нет!" все же признают: негативные события на мировых финансовых рынках сказались и на туризме. В начале года в агентствах было непривычное для этого времени затишье, но зимнее замешательство уже прошло.

"Когда пошли сокращения – госаппарата, банковских работников, люди были в растерянности, - делится наблюдениями руководитель отдела оп работе с агентствами компании "Интурцентр" Светлана Горная.   -   Весной ситуация немного стабилизировалась, на услуги турагентств сейчас есть спрос".

Тем не менее, в условиях кризиса клиенты ведут себя очень осторожно. По словам сотрудников турагентств, граждане, которые ездили отдыхать часто и постоянно, снизят запросы, но не изменят свои привычки и в кризис. А вот те, кто копил на отпуск, брал кредиты, могут и вовсе отложить поездку до лучших времен.

  "На данный момент резкого увеличения цен не видно, - говорит

заместитель директора компании "Карус-тур" Михаил Левашко.   - Оттока покупателей тоже не наблюдается. Клиенты возвращают только путевки в Таиланд – в связи с произошедшими там событиями. Единственное, что изменились – это страны, куда отправляются туристы. Очень дорогой отдых – от 50-60 тысяч рублей за тур - уже не всем по карману. Если в прошлом году в это время на такие путевки был неплохой спрос (15-20% всего объема заказов), то с начала 2009 года еще нет ни одной заявки. Все просят подешевле".

Лидерами продаж заграничных туров респонденты «БИЗНЕС Online» называют Турцию и Египет. И дело не только в возможности получить "два в одном" -   отдых и хорошую экскурсионную программу. Клиентов привлекает простота оформления документов по сравнению с поездками в Европу и самое главное - цена. Как отмечает Михаил Левашко, стоимость туров в эти страны пока остается на уровне прошлого года. По его прогнозам, с мая цены на путевки в Турцию будут расти, потому что там откроется сезон.   Египет же, наоборот,   подешевеет: в этой стране сезон закроется. Будут востребованы и туры в Европу, но, скорее всего, экскурсионные: пляжный отдых там стоит в два-три раза дороже, чем в Турции.

"Внутренним туризмом клиенты сегодня тоже интересуются, но мало, - говорит менеджер по туризму "Галактик Травел" Альбина Хайруллина, - Дело в том, что стоимость отдыха в Сочи или Анапе даже при поездке по железной дороге аналогична цене отдыха в турецком отеле среднего класса. При этом уровень отеля в Турции будет выше: и номерной фон, и питание там совершенно другие. По той же самой причине у нас сегодня абсолютно нет заказов на так любимый в советские времена отдых в Прибалтике: стоимость тура не соответствует уровню предлагаемого сервиса".

ЕСЛИ ДОЛЛАР СКАЧЕТ…

Понятно, что на стоимость заграничных туров напрямую влияет волатильность валютных курсов. Но, как утверждают некоторые участники рынка, это только один из факторов, определяющих цену.

"У каждого туроператора есть свой курс доллара, который меняется в зависимости от курса ЦБ, -   делится наблюдениями руководитель отдела маркетинга компании "Пегас-Туристик-Казань" Тимур Бильданов. -

И это нормально: стоимость туров в одной и той же компании очень сильно зависит от региона, в котором она работает, а также от класса предлагаемого отеля: какой-то отель в этом году стал лучше, какой-то хуже. Есть кризис или нет: в любом случае цены меняются каждый год. Если говорить о российском туристическом рынке в целом, то цены на турецкие отели изменились не так значительно, как это могло бы быть. К тому же в сезон туры всегда дорожают. Эта тенденция характерна для любого рынка, не только туристического. Когда сезон пойдет на спад, цены будут опускаться".

Многие участники рынка уверены: туристов в этом году будет не меньше, чем в прошлом. По крайней мере, снижения потока клиентов они не ожидают и даже прогнозируют удешевление туров не только весной, но и летом, и в бархатный сезон.

"Народ активизировался, потому что сейчас появилось много новых направлений с вылетом из Казани, - говорит Светлана Горная. - Безусловно, это скажется на ценах. Когда много предложений, цены падают. В этом году порядка двух компаний организуют вылет в Испанию из Казани на 10 ночей: от 500 евро и выше. Хорватия, Болгария также будут с вылетом из Казани. Авиакомпания "Татарстан" презентовала на туристической выставке регулярный рейс "Казань – Тель-Авив", стало быть, будем продавать и Израиль".

Еще одно новое и уже популярное, по словам Светланы Горной, направление – оздоровительный отдых на китайском курорте Хайнань. Там все настроены на правильное питание, на массаж, на игло-рефлексотерапию. У туристов есть возможность вести себя не так, как в Турции – есть, пить и ничего больше не делать. В Китае они занимаются своим здоровьем.

ЧТОБ НЕ УШЛИ НА ДИКИЙ ПЛЯЖ

Итак, чтобы сохранить клиентов, туристические компании используют новые предложения.   Некоторые идут еще дальше - меняют свою клиентскую политику.  

"Даже если рубль падает, стабилизировать цены можно с помощью других факторов, например, отношения турагентства к покупателям, - говорит Михаил Левашко. -   Мы не стали увеличивать накрутку на туры, стараемся экономить на чем-то другом. Например, можно постараться договориться с арендодателем о сокращении арендной платы".

Компании, предлагающие внутренний туризм, в принципе, ведут себя так же. По прогнозам пожелавшего остаться неназванным специалиста министерства по делам молодежи, спорту и туризму РТ (на выставке министерство презентовало детские оздоровительные лагеря в Краснодарском крае, Крыму, Приазовье – О.Л.),   путевки на местные курорты не подешевеют и не подорожают. Причина проста: чтобы сохранить клиентов, надо удерживать цены на том уровне, к которому они привыкли. Иначе люди уйдут на дикий пляж.

Как рассказал «БИЗНЕС Online» исполнительный директор ЗАО "Татинтур" Вадим Шильман, сегодня большой интерес у казанцев вызывают путевки в санатории на Черноморском побережье и экскурсионные туры в Санкт-Петербург. В апреле-мае дешевле всего можно отдохнуть в Адлере (350 рублей на 1 человека в сутки без питания).   А наиболее демократичные (3-, 5-дневные) туры в Северную столицу стоят 4 – 5 тысяч рублей. Уже есть желающие побывать в местных здравницах – санаториях "Васильевский", "Бакирово", "Ижминводы", "Кленовая гора".

Ольга Любимова

ГДЕ ОТДОХНУТЬ В МАЕ

По данным "Карус-тур", "Пегас -Туристик – Казань", "Галактик Травел", ЗАО "Татинтур" на 20 апреля 2009 года.