Федеральная служба судебных приставов (ФССП) впервые разъяснила спорные аспекты закона о взыскании долгов с физических лиц, который приняли в 2016 году. Об этом пишет РБК со ссылкой на национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

В ФССП рассказали, какие поступки будут считаться нарушением закона. Приставы отметили, что коллекторам нельзя оказывать психологическое давление на граждан. К нему относится молчание в трубку, звонки на работу, обещания разыскать должника через знакомых и соседей, а также сообщения с угрозами в соцсетях. «У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и то же действие», — заметили авторы рекомендаций.

Коллекторам запрещено вводить должника в заблуждение, сообщая, что подали на него заявление в полицию из-за неуплаты денег. Также нельзя требовать вернуть деньги к дате, которая не прописана в договоре.

Встречаться с должником можно не больше одного раза в неделю, звонить — в дневное время только один раз в сутки, два раз в неделю и 8 раз в месяц. При этом заемщикам можно вдвое больше отправлять текстовые и голосовые сообщения. Кроме этого, в ФССП предложили считать звонки роботов полноценными разговорами.