РАЗВИТИЕ ЛЮДЕЙ, РАЗВИТИЕ ПРОЦЕССОВ, УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-СИСТЕМЫ

Престижной премии правительства Татарстана ООО «Татнефть-АЗС Центр» удостоилось прежде всего за четко выстроенную систему управления. Общество стало лауреатом конкурса среди ведущих предприятий региона.

Это не единственная награда ООО «Татнефть-АЗС Центр» — компания постоянно получает всеобщее признание в своей сфере. Так, в Нижнем Новгороде обществу были вручены сразу четыре диплома на конкурсе лидеров производительности на Кубок им. Гастева. Отметим, что на почетные награды претендовали сразу 60 организаций! Три диплома отправились в головной офис ООО «Татнефть-АЗС Центр» «Лидера отрасли оптово-розничной реализации нефти, газа и продуктов их переработки», «Лидера развития бизнес-системы», еще один заслужил Чувашский филиал — «Лидер по созданию производительных рабочих мест»…

Стать победителем конкурса на Кубок им. Гастева очень непросто. Так, конкурсная комиссия инспектировала головной офис и филиалы ООО «Татнефть-АЗС Центр» в августе и первых числах сентября. Тогда строгой, но объективной оценки экспертного жюри удостоились три критерия бережливого производства: развитие людей, развитие процессов, устойчивое развитие бизнес-системы. По итогам аудита объектов проверяющие отметили широкое применение аналитических инструментов и вовлечение сотрудников в процессы постоянного улучшения работы, широкое применение ими лин-инструментов. Высокое признание экспертной комиссии позволило ООО «Татнефть-АЗС Центр» еще раз оценить своей истинный уровень, получить независимую оценку деятельности и наметить дальнейшие планы по развитию.

ТРЕНЕРЫ — РАБОТНИКИ КОМПАНИИ ВИДЯТ КАРТИНУ ИЗНУТРИ

Начало развитию производственной системы ООО «Татнефть-АЗС Центр» положило обучение руководства компании и филиалов, которое проводили эксперты известной фирмы Lean Сouching. ООО «Татнефть-АЗС Центр» шаг за шагом осваивала инструменты бережливого производства: внедрение системы организации и рационализации рабочего места 5S, ТРМ (Total Productive Maintenance), визуализация, стандартизация и многие другие. В настоящее время освоено уже 12 инструментов бережливого производства. Это позволяет поэтапно реорганизовать производственную систему предприятия и отработать лин-методы, что снижает затраты на реализацию проектов и увеличивает число сторонников программы изменений. Ежемесячно на SFM-совещаниях проводится анализ и оценка полученных результатов финансово-хозяйственной деятельности, по итогам разрабатываются корректирующие мероприятия.

Прорывной чертой в развитии производственной системы является увлеченность тренеров — работников компании, которые видят картину изнутри. В ООО «Татнефть-АЗС Центр» уже сформировалась отличная команда лин-тренеров. Они есть в каждом филиале, обучают коллег умению выявлять потери, анализировать и находить решение проблем, тиражировать удачные решения во всех подразделениях.

ГЛАВНОЕ — КАЧЕСТВО ТОПЛИВА

Награды, полученные ООО «Татнефть-АЗС Центр», подтверждают высокую репутацию компании. На любой АЗС главное для клиентов, конечно, качество топлива и сервис. На всех своих автозаправках ООО «Татнефть-АЗС Центр» предлагает высококачественный бензин разных марок и дизельное топливо. Качество продукции тщательно контролируется на всех этапах производства, транспортировки и хранения. Потребители могут быть полностью уверены в соответствии топлива самым высоким стандартам и требованиям.

Сегодня сеть автозаправочных станций «Татнефть» — одна из самых динамично развивающихся в России. В компании постоянно совершенствуют формы и методы обслуживания, а для постоянных клиентов разработана популярная и востребованная система гибких скидок и топливных карт.

Клиенты этих АЗС хорошо знают, что здесь им обеспечены не только оптимальное соотношение цены и качества, но и достойное персональное внимание, что гарантирует принятый в компании «Устав обслуживания клиентов». Кроме того, на автозаправках «Татнефти» предлагают комплексное обслуживание, причем здесь постоянно расширяют спектр дополнительных сервисов. Так, помимо традиционных услуг — подкачка шин, замена масла — на АЗС появляется все больше придорожных магазинов с очень неплохим и разнообразным ассортиментом товаров. В прошлом году продолжилась реконструкция АЗС с внедрением новых интерьеров и форматов, что тоже дало новый толчок в развитии общественного питания на АЗС — в торговых залах появились удобные кофе-зоны, получил развитие проект по реализации национальной татарской выпечки. Особенно это радует дальнобойщиков.

Активно использует ООО «Татнефть-АЗС Центр» современные высокие технологии. Уже сегодня на многих автозаправках оплату можно произвести с помощью своего телефона, через системы ApplePay и Samsung Pay. Расчет происходит буквально за считанные секунды: отсканировал отпечаток пальца, поднес устройство к терминалу — и все. В ближайшее время эта востребованная услуга будет доступна на всех автозаправках ООО «Татнефть-АЗС Центр».

КАК НАЙТИ БЛИЖАЙШУЮ ЗАПРАВКУ ООО «ТАТНЕФТЬ-АЗС ЦЕНТР»

Это очень просто. На клиентском портале представлена подробная информация о сети автозаправочных станций. Разработано удобное мобильное приложение, которое позволяет получать информацию о ближайших АЗС, о ценах на топливо, о дополнительном сервисе. В специальном разделе имеется удобная карта, благодаря которой можно получить всю необходимую информацию по маршрутам подъезда к ближайшей АЗС. Достаточно выбрать регион и улицу, где вы находитесь, а также вид топлива, которое используете, — и АЗС-локатор проложит вам маршрут. Добро пожаловать!