«Есть сложности по всей цепочке»: бояться ли сбоев в работе визовых центров?

«Пока в Москве люди толпятся в коридорах, оформляя выезд в Испанию, Чехию и Францию, в столице РТ чуть легче, но туристам стоит держать ухо востро» Фото: «БИЗНЕС Online»

«возможны очереди до двух часов, бывает, что иногда даже негде присесть»

Не так давно ассоциация туроператоров (АТОР) сообщила о сбоях в работе визовых центров Испании, Чехии и Франции в Москве. В связи с большим спросом документы не успевают обрабатываться. В АТОР прокомментировали, что это не столько проблема самих визовых центров, сколько консульств, которые также не успевают рассматривать весь поток заявлений. В случае срока рассмотрения, возможно, так и есть, однако в сложившейся ситуации для туриста есть сложности по всей цепочке подачи на визу.

Для нас более чем актуальна ситуация в Казани, которая в чем-то схожа с ситуацией в Москве, но имеет свои особенности. Основные проблемы, с которыми сталкиваются казанцы, — это очереди на подачу и сбои по срокам приходов паспортов, которые возвращаются позднее, чем заявленные 10 рабочих дней.

Чтобы разобраться в ситуации и понять, как избежать проблем, для начала надо разделить страны по типу подачи. Есть страны, где необходима предварительная запись. Из наиболее популярных это Испания и Германия. Испания подается в отдельном сервисно-визовом центре BLS Spain; Германия — в Visametrik. Во Францию и еще ряд стран документы подаются в VFS Global.

Во все вышеперечисленные страны в сезон спрос очень большой. В BLS Spain физически очередей нет из-за предварительной записи с 15-минутными временными слотами, но сама возможность подачи ограничена ближайшим свободным слотом времени. На момент составления этого материала, 27 апреля, ближайшая свободная дата подачи — 6 мая, то есть довольно скоро.

Именно в Казани больших проблем с подачей виз в Испанию не было, срок ожидания — всегда не более недели, даже перед майскими праздниками. На заметку тем, кто очень сильно торопится: есть платная услуга подачи в прайм-тайм с 16:00 до 20:00, по ней нет очереди, а запись возможна в тот же день.

По Германии и Франции ситуация одновременно и сложнее, и проще.

По Германии в сервисно-визовом центре Visametrik можно подать документы и по предварительной записи, и в порядке живой очереди. По живой очереди время ожидания составляет в среднем около часа, запись же позволяет подать документы через 2 рабочих дня, большого ажиотажа не было даже перед майскими праздниками.

По Франции предварительной записи на подачу нет, здесь она осуществляется в порядке живой очереди в сервисно-визовом центре VFS Global. Если по Германии и Испании работают отдельные операторы, то VFS Global принимает еще два десятка стран, практически все из них в порядке живой очереди. Из-за приема такого количества стран в одной точке возможны очереди до двух часов, бывает, что иногда даже негде присесть. Подобное можно наблюдать утром и после обеда. Приходить туда лучше около 15:00, но не позже 15:30. Поэтому, если вы хотите подавать документы на Францию или еще почти два десятка европейских стран, в эти дни придется все-таки немного подождать.

«Есть некоторые сбои с приходами паспортов. Официально заявленный срок выхода паспорта — 10–12 рабочих дней» Фото: pixabay.com

«Испания пока что строго выдерживает заявленные 2 недели»

Следующее звено в цепочке — это консульства. Действительно, есть некоторые сбои с приходами паспортов. Официально заявленный срок выхода паспорта — 10–12 рабочих дней.

Испания пока что строго выдерживает заявленные 2 недели.

Не в сезон самой быстрой в рассмотрении страной считается Франция. Официально консульство рассматривает документы 48 часов, для татарстанцев с учетом отправки туда и обратно паспорт всегда можно было получить за одну календарную неделю, однако сейчас срок сдвинулся до 10 дней, но и тут бывает больше. Чехия на весенне-летний период увеличила срок рассмотрения заявок до 15 рабочих дней. Те же самые 15 рабочих дней рассматриваются визы и в Германию.

В целом практически по всем консульствам прослеживаются задержки — не такие крупные, но в случае подачи документов «впритык» довольно неприятные и заставляющие понервничать.

Подобное происходит не повсеместно, какие-то паспорта даже сейчас мы можем получать в срок или раньше заявленного срока, а какие-то — гораздо позже. Например, сейчас мы ждем паспорта, поданные 15 апреля. Есть паспорта, которые пришли, будучи отправленными и позже, а с 15 апреля некоторых так и нет. Так что это именно сбои, а не какая-то постоянная проблема.

В Казани в связи с наплывом желающих оформить визу сервисно-визовые центры в отдельных случаях сами рекомендуют обращаться в агентства визовой поддержки, например в «Первый визовый центр», который находится прямо напротив VFS Global. Обычно сервисно-визовые центры подобного не делают, но в жаркий сезон в этом есть смысл, т. к. из агентств визовых центров туристы приходят с уже укомплектованными пакетами документов, что сильно ускоряет работу по приему.

Если сравнивать с Москвой, то у нас ситуация гораздо лучше. Это связано с тем, что казанские сервисно-визовые центры обслуживают весь Татарстан и несколько ближайших регионов (московские же визовые центры занимаются приемом документов Москвы и Московской области) и, несмотря на бóльшие масштабы московских сервисно-визовых центров, в абсолютных цифрах нагрузки получают гораздо больше. Длительные майские праздники в этом году сподвигли людей провести их за границей, что еще больше увеличило поток заявителей.

Т. к. период отпусков длится все лето, в дальнейшем также возможны и очереди, и незначительные сбои в возврате паспортов.

«В летний период надо быть готовыми ко всему и заниматься визой заблаговременно» Фото: «БИЗНЕС Online»

«Возможно, паспорт уже готов к выдаче, просто на сайте не меняется статус»

Наиболее актуальные советы для тех, кто не хочет столкнуться с негативными последствиями весенне-летнего ажиотажа.

1. Начинайте спокойно заниматься своей визой за 1,5 месяца до поездки. Обратитесь в агентство визовой поддержки или самостоятельно найдите в интернете список документов для вашей страны. На их подготовку в виде броней билетов и отелей, необходимых финансовых документов заложите не менее одной недели и не менее чем за месяц до поездки запланируйте подачу. В этом случае вероятность пострадать из-за сбоев по срокам выдачи минимальна.

2. В Казани для предоставления документов на визу в Испанию вы можете воспользоваться услугой платной подачи без очереди.

3. В VFS Global в 15:00 очереди редеют, однако имейте в виду, что если прийти в 15:30, то могут уже не пустить, чтобы избежать позднего приема, т. к. после 16:30 начинается подготовка документов к отправке в консульства в Москву курьерскими службами.

4. По большинству шенгенских стран официально есть срочное рассмотрение за двойной консульский сбор в Москве (в регионах, к сожалению, нет), но это именно рассмотрение, по Германии стоять в очереди придется вместе с теми, кто рассчитывает подаваться на общих условиях, т. к. именно о необходимости ускоренного рассмотрения вы заявите только тогда, когда дойдет ваша очередь к окну. В случае Италии есть ускоренное рассмотрение по предварительной записи, во время сезонного ажиотажа запись занята вперед на 3 дня. У каждой страны свои правила подачи на ускоренное рассмотрение.

5. Если статус отслеживания паспорта не меняется, а вылет уже в ближайшие дни, можно проверить, нет ли сбоя на сайте. Возможно, паспорт уже готов к выдаче, просто на сайте не меняется статус. В этом случае можно позвонить на горячую линию сервисно-визового центра, на основе вашего звонка будет составлен запрос, через два-три часа вам перезвонят, чтобы предоставить актуальную информацию.

Таким образом, в летний период надо быть готовыми ко всему и заниматься визой заблаговременно. Кроме этого, старайтесь не выбирать визу в зависимости от скорости ее подачи и рассмотрения. Желательно подавать в ту страну, в которую планируете поездку. Я обязана напомнить, что есть такое понятие, как визовая история, а именно — правильно отъезженные визы в те страны, которые являлись основными пунктами поездки в виде максимального срока пребывания в них относительно других стран в вашем маршруте или являются странами первого въезда.

Если все-таки произошло так, что вы решили получить «шенген» в Испанию, а заехать планируете во Францию, держите при себе брони билетов и отелей, чтобы в случае звонка из консульства назвать даты и отель правильно. Подобные звонки сейчас происходят каждому второму.

Желаю вам отличного отпуска!