Жительница Альметьевска Марина Гайнутдинова рассказала о работе волонтером в Казани. В период всеобщей самоизоляции она находилась в столице Татарстана, где и осталась на время. Вместе с мужем она подключилась к работе волонтерского штаба «Мы вместе», который организовал помощь людям из группы риска.

Семья развозит продукты и лекарства во вторую смену, с 14 до 18 часов. За это время удается выполнить три-четыре заявки.

«Но это не так мало, как может показаться, — рассказывает Марина. — Казань большая, это не Альметьевск. Вчера у нас было три заявки, и все на получение лекарств. Часто у людей с инвалидностью очень дорогие лекарства. Просто так за 25 тысяч рублей не купишь. Естественно, проще по рецепту получать бесплатно. Для этого мы едем в поликлинику. В регистратуре получаем направление, идем к врачу, он выписывает рецепт, потом опять в регистратуру — нам ставят печати. И только затем едем в аптеку. Все выполнимо, просто времени уходит больше. С продуктами легче. В ближайший по адресу магазин поехал, по списку купил и отвез».

На единый общероссийский номер штаба 8 (800) 200-34-11 поступают заявки. Их распределяют между волонтерами, раздают им контакты. Гайнутдинова обзванивает людей из группы риска, фиксирует список продуктов в специальный бланк. Записывает все, вплоть до процента жирности молока, марки сгущенки и сахара. Затем развозит продукты на собственном автомобиле.

«Есть люди, у которых нет денег, чтобы расплатиться. Тогда я покупаю им продукты первой необходимости, — объясняет она. — Я понимаю, сейчас всем тяжело в такой непонятной ситуации».

Помощь волонтера не ограничивается механическими действиями, порой им приходится включать психологов. Пожилые люди видят в добровольцах не только курьеров, но и собеседников.

«Вчера делали доставку лекарств 73-летней женщине. Она коротко рассказала свою историю. Когда она была моложе, помогала людям и не могла подумать, что ей тоже станут помогать. Наш приезд ее очень растрогал, она заплакала, много раз произнесла „спасибо“. Чужие слезы меня не оставляют равнодушной, — говорит Гайнутдинова. — Кто-то боится двери сильно открывать. Но есть и те, кто приглашает в квартиры. Этого ни в коем случае делать нельзя. Мы же за порог не имеем права проходить, только пакет передаем. А им хочется поговорить, теплое слово сказать. У многих паника, страх. Эта помощь успокаивает людей».

Завтра Марина поедет в Альметьевск, чтобы передать защитные маски и перчатки местным волонтерам. Часть защитных средств отдаст матерям детей-инвалидов. В выходные по списку соцзащиты будет развозить собранные на свои средства продуктовые пакеты нуждающимся пожилым.